FAQ
자주 묻는 질문
Q[상품]워킹화 사이즈는 어떻게 고르나요?⌄
A230~280mm, 10mm 단위 6종입니다. 평소 신는 운동화 사이즈를 기준으로 골라 주세요. 상세페이지의 사이즈 가이드를 참고해 주세요.
Q[상품]인솔은 어떤 신발에 넣나요?⌄
A뒤꿈치부터 아치까지 오는 반굽 형태라, 가지고 계신 신발의 쓰던 깔창 밑에 한 장 더 넣어 쓰실 수 있습니다. M(160mm)은 신발 220~255, L(175mm)은 신발 260~280에 맞습니다.
Q[상품]의료기기인가요?⌄
A아닙니다. 라라슈 제품은 의료기기가 아니며, 질병의 치료·예방을 목적으로 하지 않습니다. 정형외과 전문의 설계 자문은 설계 과정에 대한 안내이며 추천·보증이 아닙니다.
Q[주문/결제]예약구매 상품은 언제 발송되나요?⌄
A예약구매 상품은 상품명·상세페이지·주문서에 안내된 발송 예정일에 순차 발송됩니다. 일정이 바뀌면 주문하신 연락처로 먼저 알려 드립니다.
Q[주문/결제]어떤 결제수단을 쓸 수 있나요?⌄
A신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 무통장입금, 간편결제(네이버페이·카카오페이·토스페이)를 지원합니다.
Q[주문/결제]비회원도 주문할 수 있나요?⌄
A네. 비회원 주문 시 입력한 주문 비밀번호와 주문번호로 「비회원 주문조회」에서 확인하실 수 있습니다.
Q[배송]배송비는 얼마인가요?⌄
A쇼핑몰 이용안내의 배송 정책을 따릅니다. 제주·도서산간 지역은 추가 배송비가 있습니다.
Q[교환/반품]교환·반품은 어떻게 하나요?⌄
A상품을 받으신 날부터 7일 이내에 마이페이지 > 주문내역에서 신청하실 수 있습니다. 착용 흔적이 있거나 상품 가치가 떨어진 경우 교환·반품이 제한될 수 있습니다.
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